Agent d’accueil et de gestion clientèle (H/F)

74310 Les Houches
CDD

A propos de Nous

Au sein de la régie eau et assainissement de la Communauté de Communes de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc et sous la supervision de la Direction des régies, nous vous proposons de rejoindre sa nouvelle équipe dynamique dans un environnement professionnel convivial, bienveillant et varié en tant qu'agent d'accueil et de gestion clientèle (H/F).

Votre mission, si vous l'acceptez

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES DU POSTE :

  •  Accueil et réception des abonnés.

  • Secrétariat lié à la gestion des clients et au service avec une spécialisation l’accompagnement et la prise de rendez-vous pour les contrôles d’assainissement lors des ventes.

  • Suivi des dossiers des contrôle d’assainissement

  • Analyse des demandes et des besoins des abonnés, explications circonstanciées, établissement et transmission des bons d’intervention aux agents techniques

  • Saisie du reporting des interventions avec mises à jour nécessaires, rédaction et gestion de courriers, mise à jour dans le logiciel INCOM, création des nouveaux points de comptage, mutations…).

MISSIONS ET ACTIVITÉS SECONDAIRES DU POSTE :

  •  Enregistrement du courrier.

  • Classement et archivage

Le profil idéal, selon nous

SAVOIRS ET SAVOIR-FAIRE

  • Maitrise des logiciels bureautiques : Word et Excel

  • Maitrise des logiciels spécifiques de facturation et de gestion des abonnés

 

SAVOIR ÊTRE

  • Capacité à écouter, et conseiller les abonnés, savoir prendre en compte leurs attentes.

  • Notions de responsabilité et d’obligation du service public de la Régie et de ses abonnés. Garantir de la bonne représentation de la régie vis-à-vis des abonnés.

  • Capacités à travailler en équipe.

  • Confidentialité

  • Sérieux, rigueur, anticipation.

CONDITIONS DE TRAVAIL

 

  • Lieu : Bureaux d’accueil de Chamonix et Les Houches

  • Horaires : en fonction des horaires d’ouverture des bureaux d’accueil

  • Déplacements occasionnels sur le terrain : non

  • Contrat temporaire dans le cadre d'un remplacement (jusqu'à octobre 2024) à mi-temps

 

AUTRES ÉLÉMENTS

  • Notion de langue anglaise

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    Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires.

    En postulant à une offre d’emploi de la Communauté de communes de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à dpo@ccvcmb.fr.